Funciones y deberes

Derechos de los usuarios

1. Acceder a servicios con calidad, calidez y oportunidad.
2. A recibir un trato digno, amable y sin dis-criminación alguna, respetando sus creen-cias, costumbres de raza, sexo, religión o condición sociopolítica.
3. A estar informado, conocer sobre los servicios y horarios de la ESE.
4. A que la atención inicial de urgencias no esté condicionada a contrato o pago de anticipo.
5. Derecho a recibir una atención priorita-ria en caso de mujeres en estado de emba-razo, adulto mayor de 60 años y menores de 18 años.
6. A elegir libremente el asegurador, la IPS y el profesional de la salud que quiere que lo atienda, dentro de la red disponible.
7. Ser escuchado y obtener la respuesta a las quejas e inquietudes en los términos que la ley define.
8. A recibir atención en sitios tranquilos, limpios e higiénicos, en condiciones de pri-vacidad y seguridad.
9. A participar de la asociación de usuarios de la ESE.
10. A que se le brinde en coordinación con otras entidades de protección social, la seguri-dad y el apoyo necesario en casos de violen-cia, maltrato o abandono.
11. A recibir información clara sobre mi estado de salud, procedimientos, tratamientos, ries-gos y costos del servicio prestado y por recibir.
12. A decidir libremente la realización o no, de procedimientos o tratamientos.
13. A estar en compañía de mi familia o acu-diente en el horario establecido y según las necesidades del paciente.
14. A recibir o rechazar el apoyo espiritual o moral.
15. A que se mantenga estricta confidenciali-dad sobre su información médica.
16. A que se respete

Fecha de publicación 07/05/2019
Última modificación 07/05/2019